Conditions d'utilisation

ProximaFlow est en version bêta : le service est fourni gratuitement à des artisans testeurs, peut évoluer et peut connaître des interruptions. Merci de nous signaler tout problème.

1. Le service

ProximaFlow permet à un artisan de recevoir, par son lien personnel, des demandes d'intervention complètes (questions, photos, vidéos), de proposer une estimation indicative, d'envoyer un devis, d'encaisser un acompte et un solde en ligne, d'émettre une facture et de suivre son stock.

L'estimation affichée au client est calculée à partir de règles transparentes et des tarifs de l'artisan. Elle n'engage ni l'artisan ni le client : seul le devis accepté fait foi.

2. Pour les artisans

• L'inscription est réservée aux entreprises dont le SIRET est actif. L'artisan garantit l'exactitude de ses informations (tarifs, assurance, régime de TVA) et le respect de ses obligations (assurances, qualifications, mentions des devis et factures).
• L'artisan est seul responsable de ses prestations, de ses devis, de ses factures et de ses relations avec ses clients.
• Paiements : l'argent est encaissé directement sur le compte Stripe de l'artisan, selon les conditions de Stripe. Pendant la bêta, ProximaFlow ne prélève aucune commission et l'outil est gratuit. Toute tarification future sera annoncée au moins 30 jours à l'avance et ne s'appliquera qu'après acceptation.
• L'artisan peut répondre publiquement aux avis de ses clients ; il ne peut ni les modifier ni les supprimer.

3. Pour les clients

• Le client décrit sa demande de bonne foi. Ses coordonnées ne sont transmises à l'artisan que si celui-ci accepte la demande.
• Le contrat de travaux est conclu entre le client et l'artisan, à l'acceptation du devis ; le droit de rétractation et ses exceptions sont rappelés sur le devis.
• Un avis ne peut être donné qu'après une intervention confirmée, une seule fois. Il doit être sincère et ne contenir ni propos injurieux ni données personnelles.

4. Avis publiés

Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, sans tri selon la note et sans contrepartie. Un avis manifestement illicite peut être signalé à contact@proximaflow.fr ; il est alors examiné et, s'il y a lieu, retiré, et son auteur prévenu.

5. Responsabilité

ProximaFlow met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du service mais, pendant la bêta, ne garantit pas son absence d'interruption. ProximaFlow n'est pas partie au contrat de travaux et ne répond pas de son exécution.

6. Contact et litiges

Pour toute question : contact@proximaflow.fr. Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité, notamment par la médiation de la consommation indiquée dans les mentions légales.